Politique de confidentialité

• Visiteurs : Personnes qui consultent les pages publiques (accueil, FAQ, pages légales).
• Clients : Personnes qui utilisent Paiyora pour engager un paiement sécurisé et valider des étapes.
• Prestataires : Personnes ou entités qui réalisent une prestation et peuvent recevoir des gains lorsque les conditions applicables sont réunies.
• Valideurs : Personnes ou entités qui constatent ou valident certains éléments lorsqu'un projet ou une formule le prévoit.
• Inscrits via le formulaire du site : Personnes qui communiquent leurs coordonnées pour créer un compte et rejoindre les premiers utilisateurs.
• Contacts support : Personnes qui nous écrivent par e-mail, WhatsApp ou via les réseaux sociaux que nous opérons.

Paiyora peut également collecter des données sur des utilisateurs potentiels, ou sur des personnes dont les coordonnées sont fournies par un autre utilisateur dans le cadre d'un Projet (par exemple un numéro de téléphone de contrepartie). Toutes les personnes concernées sont désignées par le terme « utilisateurs » dans la suite de ce document.

Paiyora n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs marketing tiers sur ce site. Nous ne vendons pas de données à des réseaux publicitaires.

Nous utilisons uniquement le stockage local de votre navigateur pour deux usages strictement techniques :

• Brouillon de formulaire : Vos saisies dans le formulaire d'inscription sont sauvegardées sur votre propre appareil pour éviter de tout retaper si vous rechargez la page. Ces données ne sont jamais transmises à un tiers.
• Anti-doublon : Un compteur local nous permet de limiter les soumissions répétées du même formulaire depuis le même navigateur.

Sur l'application mobile, nous pouvons collecter des données d'utilisation et d'appareil, comme décrit ci-dessus, afin de faire fonctionner le service, d'assurer la sécurité et d'améliorer le produit. Vous pouvez vider le stockage local du navigateur à tout moment depuis ses paramètres, sans affecter le fonctionnement du site.

• Fournir nos Services : Créer et gérer les comptes, structurer les paiements sécurisés, suivre les étapes, confirmer les opérations côté serveur, dépanner et maintenir le service.
• Recherche et amélioration : Tests internes, analyses agrégées, développement produit, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur. Nous n'utilisons pas vos données pour de la publicité comportementale tierce.
• Assistance aux utilisateurs : Répondre aux demandes, traiter les réclamations et les litiges signalés, et améliorer nos processus de support.
• Communications de service : Envoyer des reçus ou statuts de transaction, informer des modifications des conditions, du service ou de cet avis, et adresser les messages nécessaires à l'exécution du Contrat.
• Communications produit : Vous informer du produit, des fonctionnalités ou de votre inscription, uniquement si vous y avez consenti ou dans les limites autorisées par la loi. Vous pouvez vous y opposer à tout moment. Paiyora ne vend pas vos données à des tiers pour leur marketing direct.
• Prévention des fraudes et respect de la loi : Détecter, prévenir et enquêter sur la fraude, les abus et les soumissions automatisées ; vérifier l'identité lorsque c'est nécessaire ; coopérer avec les autorités compétentes sur demande légale.
• Réclamations, litiges et procédures : Enquêter ou traiter une réclamation, un désaccord lié à l'utilisation des Services, y compris dans le cadre d'une procédure judiciaire.

• Autres utilisateurs : Dans le cadre d'un Projet, certaines informations (nom ou identifiant, statut, montants convenus, justificatifs partagés) sont visibles par l'autre partie, dans la mesure nécessaire au suivi et à la validation.
• Notre équipe : Seules les personnes de Paiyora qui en ont besoin pour leur mission y accèdent, sous obligation de confidentialité.
• Prestataires et partenaires de paiement : Hébergement, infrastructure, sécurité, exécution de certaines opérations financières. Certaines informations peuvent être traitées ou communiquées à des partenaires de paiement ou de vérification lorsque cela est nécessaire pour une opération, l'application de certaines limites, la prévention de la fraude ou le respect d'obligations réglementaires. Paiyora ne collecte pas systématiquement toutes les pièces d'identité.
• Le grand public : Les commentaires que vous publiez volontairement sur nos pages de réseaux sociaux ou d'autres espaces publics peuvent être visibles par autrui, y compris les données que vous y incluez.
• Autorités compétentes et système judiciaire : Lorsque nous recevons un mandat légal conforme, ou pour protéger les droits, la sécurité ou la propriété de Paiyora, de ses utilisateurs ou de tiers, ou pour faire appliquer nos conditions.
• Transferts d'activité : En cas de restructuration, fusion, cession ou opération similaire, les données personnelles peuvent être transférées avec les actifs concernés. L'acquéreur resterait tenu de les utiliser conformément au présent avis et à la loi applicable.

Paiyora peut partager des données autrement que comme décrit ici uniquement si nous vous en informons et si vous y consentez, ou si la loi l'exige. En cas de transfert à un tiers, nous lui demandons d'accepter les mesures nécessaires pour protéger les données.

Lorsque certaines données sont traitées hors de Côte d'Ivoire, WOEZL CI veille à l'application des exigences légales et réglementaires applicables.

Nous ne publions pas un pays de stockage à partir du seul siège d'un fournisseur. Les mesures nécessaires sont mises en place pour protéger les données et continuer à respecter vos droits, conformément au présent avis et aux lois applicables.

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire aux finalités décrites ci-dessus. Les durées varient selon le type de données, la catégorie d'utilisateur et les objectifs de collecte.

• Compte utilisateur et transactions : Conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis selon les délais légaux applicables (comptabilité, lutte contre la fraude, contentieux). Certaines données peuvent être conservées de façon limitée après suppression de compte lorsque la loi l'exige.
• Inscription via le formulaire du site : Conservées pendant la durée nécessaire au suivi de votre demande, ou jusqu'à votre demande de suppression, sous réserve des obligations légales.
• Journaux techniques et empreinte IP hachée : Conservés le temps nécessaire à la sécurité du service et à la prévention des abus, puis supprimés ou anonymisés.
• Preuves de consentement : Conservées le temps nécessaire à la défense de nos droits et conformément aux obligations légales applicables.
• Échanges de support et réclamations : Conservés tant que nécessaire à la gestion de votre demande, puis archivés ou supprimés selon leur sensibilité et les délais de preuve applicables.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que les données personnelles ne soient accidentellement perdues, divulguées ou utilisées de manière non autorisée. L'accès est limité aux personnes qui ont un besoin professionnel de les connaître ; elles ne les traitent que sur nos instructions et sont soumises à un devoir de confidentialité.

• Chiffrement en transit : Toutes les pages et tous les formulaires sont accessibles via une connexion chiffrée (HTTPS).
• Validation côté serveur : Chaque envoi de formulaire et chaque opération sensible est revérifié côté serveur.
• Anti-bot et limitation de débit : Des contrôles anti-robot et des empreintes IP hachées permettent de bloquer les abus sans conserver d'IP en clair.
• Principe du besoin d'en connaître : L'accès à la base est restreint aux membres autorisés de l'équipe Paiyora ; nous tenons un journal des accès administratifs.
• Incidents : Nous avons des procédures pour traiter tout soupçon de violation. Lorsque la loi l'exige, nous informons les utilisateurs et l'autorité compétente.

• Droit d'accès : Obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes (par exemple, un numéro de téléphone erroné).
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n'est plus justifiée.
• Droit d'opposition : Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime (par exemple les communications produit) et vous désabonner de nos messages non transactionnels.
• Droit à la limitation : Demander le gel temporaire d'un traitement contesté, le temps d'examiner votre demande.
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (CSV/JSON).
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant.
• Droit de définir le sort de vos données après votre décès : Selon les modalités prévues par la loi applicable.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@paiyora.com. Nous répondons sous trente (30) jours. Suite à une demande de suppression de compte, Paiyora supprime le compte et les données, sauf conservation requise par la loi, la prévention de la fraude, un Projet en cours, un crédit ou une réclamation non résolue. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir l'Autorité de Régulation des Télécommunications de Côte d'Ivoire (ARTCI) ou toute autre autorité compétente dans votre pays de résidence.

Paiyora s'adresse à un public majeur (18 ans révolus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous procéderons à la suppression dans les meilleurs délais.

Nous pouvons mettre cet avis à jour pour refléter l'évolution du produit, de la réglementation ou de nos pratiques. La date en haut de la page indique la dernière révision.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons de manière visible : bannière sur le site, e-mail, SMS ou message sur le numéro fourni. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cet avis. L'utilisation des Services après une mise à jour constitue un consentement à l'avis mis à jour, dans la mesure permise par la loi.

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte ou la suppression de vos données. Consultez paiyora.com/suppression-donnees ou écrivez à contact@paiyora.com. Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsqu'une obligation légale, réglementaire, transactionnelle ou contentieuse l'impose. Aucun DPO n'est nommé publiquement.

• Données personnelles et vie privée : contact@paiyora.com
• Questions générales, produit et réclamations : contact@paiyora.com
• Politique de réclamations : paiyora.com/reclamations