Suppression de compte et des données

Version 1.1 - Dernière mise à jour :

Vous pouvez demander la fermeture de votre compte Paiyora ou la suppression de vos données personnelles.

Cette page décrit les modalités de demande. Le traitement est visé sous trente (30) jours après vérification de votre identité. Certaines données peuvent être supprimées ou anonymisées. D'autres peuvent devoir être conservées. Paiyora ne promet pas une suppression totale immédiate.

Comment demander la suppression

  • Par e-mail : Écrivez à contact@paiyora.com depuis l'adresse ou le numéro de téléphone associé à votre compte. Objet suggéré : « Demande de suppression de compte ».
  • Informations à fournir : Nom complet, numéro de téléphone ou e-mail du compte, et précision sur la demande (fermeture du compte, suppression des données d'inscription via le site, etc.).

Inscription via le site

Si vous vous êtes inscrit uniquement via le formulaire de paiyora.com, vous pouvez demander la suppression de vos coordonnées à tout moment.

  • Conséquence : Vos coordonnées sont retirées et vous ne recevez plus les communications associées, sous réserve des conservations légalement nécessaires.

Compte utilisateur (application mobile)

  • Fermeture de compte : Votre profil et l'accès au service seront désactivés après traitement de la demande.
  • Transactions en cours : Si une opération est en cours, la fermeture pourra être différée jusqu'à la clôture du dossier ou l'exécution des instructions prévues, conformément aux conditions de service applicables.

Données que nous pouvons conserver

Certaines informations peuvent devoir être conservées après une demande de fermeture, lorsque la loi, une obligation réglementaire, financière ou contentieuse l'exige : obligations comptables, lutte contre la fraude, sécurité, litiges en cours ou traçabilité. Dans ce cas, leur accès est restreint et leur usage limité aux finalités légales. Les données légalement obligatoires ne sont pas supprimées sur simple demande.

Contact

E-mail : contact@paiyora.com. Page support : https://paiyora.com/support

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